Наша продукция изготавливается индивидуально под каждый заказ, поэтому обмен и возврат товара невозможны, кроме случаев, когда обнаружен производственный дефект.

В случае выявления дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа, предоставив фото и описание проблемы. Мы обязательно рассмотрим ситуацию и предложим замену или другое решение.

Типография не несет ответственности за:

  • ошибки в макете, утверждённом клиентом;

  • различие оттенков цветов, обусловленное индивидуальными настройками экранов;

  • повреждение товара из-за неправильного использования или ухода.

Внимание! Если товар не подходит вам по размеру, он кажется большим — это не дефект! Это означает, что вы не ознакомились с размерной сеткой на данную модель.

Для осуществления обмена\возврата вам необходимо:

Написать нам в Instagram или Telegram:

 https://t.me/lippiliya_ua   

https://www.instagram.com/lippiliya/

Указать номер телефона и ФИО получателя предыдущего заказа, а также причину обмена или возврата товара; по запросу менеджера предоставить фото-доказательство.

Получить от менеджера данные для отправки к нам и указать актуальные данные получателя и адрес для доставки нового заказа.

Отправить нам номер ТТН.

После получения товара мы осматриваем вещь и передаем на производство для изготовления нового изделия. Срок изготовления составляет 3-5 рабочих дней.

В случае возврата средства за товар будут возвращены на Вашу карту в течение 5 рабочих дней после получения и осмотра товара нами.